Menu
Regulamin

Regulamin rezerwacji i pobytu

Stylchyn Residence, apartamenty w Kluszkowcach

Obowiązuje od dnia 08.10.2026.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, płatności, anulowania rezerwacji oraz korzystania z apartamentów Stylchyn Residence w Kluszkowcach, zwanych dalej „Obiektem”.
  2. Dane Obiektu: Stylchyn Residence, ul. Stylchyn 126, 34-440 Kluszkowce, tel. +48 570 451 635, e‑mail: recepcja@stylchynresidence.pl, www.stylchynresidence.pl.
  3. Podmiotem świadczącym usługi oraz stroną umowy zawieranej z Gościem jest TB Invest Sp. z o.o., ul. Kościuszki 174, 34-530 Bukowina Tatrzańska, NIP 7361735896, REGON 388512430, KRS 0000891495, e‑mail do obsługi rezerwacji: recepcja@stylchynresidence.pl, zwana dalej „Usługodawcą”.
  4. Osoba dokonująca rezerwacji, zwana dalej „Gościem” lub „Rezerwującym”, zobowiązana jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem rezerwacji.
  5. Dokonanie rezerwacji i zaakceptowanie Regulaminu oznacza akceptację jego postanowień.
  6. Rezerwujący odpowiada za przekazanie zasad niniejszego Regulaminu wszystkim osobom objętym rezerwacją.
  7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Obiektu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§2. Rezerwacja

  1. Rezerwacji można dokonać w szczególności:
    • za pośrednictwem strony internetowej Obiektu i systemu rezerwacyjnego,
    • telefonicznie,
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej,
    • za pośrednictwem zewnętrznych portali rezerwacyjnych współpracujących z Usługodawcą.
  2. Rezerwacja powinna zawierać co najmniej:
    • imię i nazwisko Rezerwującego,
    • dane kontaktowe,
    • termin pobytu,
    • wybrany typ apartamentu,
    • liczbę osób,
    • informacje wymagane do realizacji rezerwacji.
  3. Cena pobytu podawana jest Rezerwującemu przed dokonaniem rezerwacji.
  4. W zależności od wybranej oferty Usługodawca może wymagać:
    • wpłaty zadatku,
    • płatności całości ceny pobytu,
    • płatności w innym terminie wskazanym w warunkach konkretnej oferty.
  5. Rezerwacja staje się wiążąca po spełnieniu warunków wskazanych w potwierdzeniu rezerwacji, w szczególności po wpłacie wymaganego zadatku lub pełnej należności, jeżeli wymaga tego wybrana oferta.
  6. Rezerwujący otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na wskazany adres e‑mail lub w inny uzgodniony sposób.

§3. Typ i przydział apartamentu

  1. Rezerwacja dokonywana jest dla wybranego typu apartamentu, zgodnie z jego nazwą, opisem, standardem i zakresem wyposażenia przedstawionym w ofercie.
  2. Rezerwacja nie dotyczy konkretnego numeru apartamentu ani konkretnego budynku, chyba że w ofercie lub potwierdzeniu rezerwacji wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Usługodawca dokonuje przydziału konkretnego apartamentu w ramach zarezerwowanego typu.
  4. Apartamenty tego samego typu mogą znajdować się w różnych budynkach na terenie Stylchyn Residence.
  5. W wyjątkowych sytuacjach, gdy udostępnienie apartamentu zarezerwowanego typu nie będzie możliwe, w szczególności z powodu awarii lub usterki technicznej, Usługodawca może zaproponować Gościowi apartament o porównywalnym lub wyższym standardzie, bez dodatkowych kosztów dla Gościa.

§4. Ceny

  1. Ceny pobytu ustalane są w zależności m.in. od terminu, długości pobytu, liczby osób, typu apartamentu oraz wybranej oferty.
  2. Ceną obowiązującą Gościa jest cena wskazana w potwierdzeniu rezerwacji.
  3. Przed dokonaniem rezerwacji Gość jest informowany o całkowitej cenie pobytu oraz dodatkowych obowiązkowych opłatach, jeżeli występują.
  4. Opłata miejscowa, jeżeli jest należna, pobierana jest zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami i stawkami właściwej gminy.
  5. Usługi dodatkowe niewchodzące w cenę rezerwacji są płatne zgodnie z aktualnym cennikiem lub informacją przekazaną Gościowi przed ich zamówieniem.

§5. Zadatek i płatność za rezerwację

  1. W przypadku oferty wymagającej zadatku jego wysokość wynosi co do zasady 30% całkowitej wartości rezerwacji, jednak nie mniej niż równowartość jednej doby pobytu, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.
  2. Zadatek należy wpłacić w terminie 3 dni od dokonania rezerwacji, chyba że w potwierdzeniu rezerwacji wskazano inny termin.
  3. Brak wpłaty zadatku w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
  4. Zadatek zostaje zaliczony na poczet całkowitej ceny pobytu.
  5. Do zadatku zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące zadatku.
  6. Pozostała część ceny pobytu płatna jest w terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji lub najpóźniej w dniu przyjazdu, chyba że warunki konkretnej oferty przewidują wcześniejszą płatność.
  7. Dla wybranych terminów, pakietów, promocji lub ofert specjalnych mogą obowiązywać odmienne warunki płatności, pod warunkiem przedstawienia ich Gościowi przed dokonaniem rezerwacji.

§6. Formy płatności i Przelewy24

  1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Gościowi podczas procesu rezerwacji.
  2. Płatności mogą być realizowane w szczególności:
    • przelewem tradycyjnym,
    • za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24,
    • BLIK‑iem, jeżeli metoda jest dostępna,
    • kartą płatniczą, jeżeli metoda jest dostępna,
    • inną metodą wskazaną w systemie rezerwacyjnym.
  3. Obsługę płatności elektronicznych realizowanych za pośrednictwem systemu Przelewy24 zapewnia PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  4. W przypadku płatności kartą operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy.
  5. Za moment dokonania płatności elektronicznej uznaje się potwierdzenie prawidłowego przeprowadzenia transakcji zgodnie z zasadami operatora płatności.
  6. W przypadku niepowodzenia płatności Rezerwujący powinien ponowić płatność lub skontaktować się z Usługodawcą.

§7. Oferta standardowa i anulowanie rezerwacji

  1. W przypadku oferty standardowej Gość może bezpłatnie anulować rezerwację najpóźniej na 21 dni przed planowanym dniem przyjazdu.
  2. W przypadku pobytów przypadających na terminy świąteczne, wskazane jako takie w ofercie lub systemie rezerwacyjnym przed dokonaniem rezerwacji, bezpłatne anulowanie możliwe jest najpóźniej na 28 dni przed planowanym dniem przyjazdu.
  3. W przypadku skutecznego anulowania rezerwacji w terminach określonych w ust. 1 lub 2 wpłacony zadatek podlega zwrotowi.
  4. W przypadku anulowania rezerwacji po upływie terminu bezpłatnego anulowania wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Oświadczenie o anulowaniu rezerwacji należy przekazać Usługodawcy w sposób umożliwiający ustalenie jego treści i daty, w szczególności drogą elektroniczną na adres: recepcja@stylchynresidence.pl.
  6. Dla ofert specjalnych mogą obowiązywać odmienne warunki anulowania, jeżeli zostały one jednoznacznie przedstawione Rezerwującemu przed dokonaniem rezerwacji.

§8. Oferta bezzwrotna

  1. Usługodawca może oferować rezerwacje oznaczone jako „Oferta bezzwrotna”.
  2. Informacja o bezzwrotnym charakterze oferty oraz wysokości wymaganej płatności jest przedstawiana Rezerwującemu przed dokonaniem rezerwacji.
  3. Oferta bezzwrotna może wymagać zapłaty 100% wartości rezerwacji z góry.
  4. W przypadku anulowania przez Gościa rezerwacji dokonanej w ofercie bezzwrotnej wpłacona kwota nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz sytuacji, w których niewykonanie usługi nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

§9. Zmiana terminu rezerwacji

  1. Zmiana terminu pobytu wymaga zgody Usługodawcy i uzależniona jest od dostępności apartamentów.
  2. Zmiana terminu może powodować zmianę ceny zgodnie z cenami obowiązującymi dla nowego terminu.
  3. Usługodawca nie gwarantuje możliwości zmiany terminu rezerwacji.
  4. W przypadku ofert specjalnych lub bezzwrotnych możliwość zmiany terminu może być wyłączona, jeżeli wynika to z warunków oferty przedstawionych przed dokonaniem rezerwacji.

§10. Niestawienie się Gościa (no‑show)

  1. W przypadku niestawienia się Gościa w dniu rozpoczęcia pobytu i braku kontaktu z Usługodawcą rezerwacja pozostaje aktywna do godziny 6:00 dnia następnego.
  2. Niestawienie się Gościa do tej godziny bez wcześniejszego uzgodnienia może zostać uznane za rezygnację z pobytu.
  3. Po tym terminie Usługodawca może udostępnić apartament innym osobom.
  4. Rozliczenie rezerwacji następuje zgodnie z warunkami wybranej oferty.

§11. Skrócenie pobytu

  1. Skrócenie pobytu po jego rozpoczęciu traktowane jest jako rezygnacja z niewykorzystanej części pobytu.
  2. Niewykorzystanie części zarezerwowanego pobytu z przyczyn leżących po stronie Gościa co do zasady nie powoduje obowiązku zwrotu należności za niewykorzystane noclegi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu m.in. do usług hotelarskich oraz usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
  2. W konsekwencji w przypadku rezerwacji pobytu w Stylchyn Residence na konkretnie określony termin Konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14‑dniowe prawo odstąpienia od umowy.
  3. Powyższe nie ogranicza możliwości bezpłatnego anulowania rezerwacji zgodnie z warunkami określonymi w §7 ani innych praw Gościa wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13. Doba pobytowa i zameldowanie

  1. Apartament wynajmowany jest na doby.
  2. Doba pobytowa rozpoczyna się o godz. 16:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 11:00 w dniu wyjazdu.
  3. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie możliwe jest po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą i w miarę dostępności.
  4. Zameldowanie może odbywać się samoobsługowo.
  5. Gość zobowiązany jest stosować się do przekazanych instrukcji dotyczących odbioru kluczy, kodów dostępu lub innych sposobów wejścia do apartamentu.
  6. Klucze, karty i kody dostępu nie mogą być udostępniane osobom nieuprawnionym.

§14. Liczba osób

  1. W apartamencie może przebywać maksymalnie liczba osób określona dla danego typu apartamentu i wskazana w rezerwacji.
  2. Nocowanie dodatkowych osób nieobjętych rezerwacją wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Usługodawcą.
  3. Usługodawca może odmówić zakwaterowania osób przekraczających maksymalną dopuszczalną liczbę osób dla danego apartamentu.

§15. Dzieci i osoby niepełnoletnie

  1. Osoby niepełnoletnie mogą przebywać w Obiekcie pod opieką osoby dorosłej.
  2. Rodzice lub opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za pozostające pod ich opieką dzieci zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Dzieci powinny korzystać z sauny, balkonów, tarasów, ogrodów oraz innych elementów wyposażenia pod odpowiednim nadzorem osoby dorosłej.

§16. Zasady pobytu

  1. Goście zobowiązani są korzystać z apartamentu i wyposażenia zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zasadami bezpieczeństwa.
  2. Zabronione jest zachowanie mogące powodować zagrożenie dla osób lub mienia albo rażąco zakłócać wypoczynek innych Gości.
  3. Zabronione jest dokonywanie samodzielnych napraw, przeróbek lub ingerencji w instalacje i urządzenia znajdujące się w apartamencie.
  4. W przypadku zauważenia awarii lub uszkodzenia Gość powinien możliwie szybko poinformować obsługę Obiektu.

§17. Cisza nocna

  1. Na terenie Obiektu obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do godz. 7:00.
  2. W godzinach ciszy nocnej należy zachowywać się w sposób niezakłócający wypoczynku innych osób.
  3. Zasada ta obowiązuje również na balkonach, tarasach i w ogrodach.

§18. Imprezy i przyjęcia

  1. Organizowanie imprez, przyjęć oraz innych głośnych spotkań bez wcześniejszej zgody Usługodawcy jest niedozwolone.
  2. Apartamenty przeznaczone są przede wszystkim do wypoczynku osób objętych rezerwacją.

§19. Zakaz palenia

  1. We wszystkich apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia, w tym papierosów elektronicznych i podgrzewaczy tytoniu.
  2. Gość odpowiada za szkody oraz uzasadnione koszty usunięcia skutków naruszenia zakazu na zasadach przewidzianych prawem.

§20. Zwierzęta

  1. Pobyt zwierząt o wadze do 10 kg jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą.
  2. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest zapewnić, aby zwierzę nie powodowało szkód, zagrożenia ani nadmiernych uciążliwości dla innych Gości.
  3. Właściciel ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§21. Prywatna sauna

  1. Każdy apartament posiada prywatną saunę przeznaczoną wyłącznie dla jego Gości.
  2. Z sauny należy korzystać zgodnie z jej przeznaczeniem, instrukcją oraz zasadami bezpieczeństwa.
  3. Dzieci mogą korzystać z sauny wyłącznie pod nadzorem osoby dorosłej.
  4. Zabronione jest samodzielne ingerowanie w instalację, urządzenia lub ustawienia serwisowe sauny.
  5. W przypadku zauważenia nieprawidłowości należy zaprzestać korzystania z sauny i skontaktować się z obsługą.

§22. Parking

  1. Goście Stylchyn Residence mogą korzystać z bezpłatnego parkingu przeznaczonego dla Gości Obiektu.
  2. Pojazdy należy parkować w miejscach do tego przeznaczonych i w sposób nieutrudniający przejazdu.
  3. Parking ma charakter niestrzeżony.
  4. Korzystanie z parkingu nie jest równoznaczne z zawarciem umowy przechowania pojazdu.

§23. Tarasy, balkony i ogrody

  1. Z tarasów, balkonów i ogrodów należy korzystać w sposób bezpieczny i nieuciążliwy dla innych osób.
  2. Szczególną ostrożność należy zachować w przypadku dzieci.
  3. Zabronione jest wyrzucanie jakichkolwiek przedmiotów z balkonów lub tarasów.
  4. Korzystanie z grilla możliwe jest wyłącznie w miejscach i przy użyciu urządzeń do tego przeznaczonych, zgodnie z zasadami bezpieczeństwa przeciwpożarowego.

§24. Wyposażenie, szkody i usterki

  1. Apartament przekazywany jest Gościowi z wyposażeniem przeznaczonym do normalnego użytkowania.
  2. Gość zobowiązany jest korzystać z wyposażenia zgodnie z jego przeznaczeniem.
  3. W przypadku zauważenia po przyjeździe uszkodzenia, braku wyposażenia lub usterki Gość powinien możliwie szybko zgłosić ten fakt obsłudze.
  4. Gość ponosi odpowiedzialność za zawinione szkody wyrządzone przez siebie oraz osoby, za które odpowiada, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  5. Koszt naprawy lub odtworzenia uszkodzonego mienia ustalany jest odpowiednio do rzeczywiście poniesionej lub uzasadnionej wartości szkody.

§25. Kaucja

  1. Dla rezerwacji pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 500 zł.
  2. Kaucja stanowi zabezpieczenie należności związanych w szczególności ze szkodami, brakami w wyposażeniu lub innymi kosztami wynikającymi z niewłaściwego korzystania z apartamentu.
  3. Kaucja nie stanowi części ceny pobytu.
  4. Po zakończeniu pobytu i sprawdzeniu apartamentu niewykorzystana część kaucji podlega zwrotowi do 7 dni od dnia wymeldowania.
  5. W przypadku stwierdzenia podstaw do rozliczenia określonych należności z kaucji Gość zostanie poinformowany o przyczynie oraz wysokości rozliczenia.
  6. Jeżeli wartość szkody przekracza wysokość kaucji, Usługodawca może dochodzić pozostałej należności na zasadach ogólnych.

§26. Sprzątanie, ręczniki i pościel

  1. Standardowe sprzątanie po zakończeniu pobytu jest uwzględnione w cenie, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.
  2. Podczas pobytu nie jest wykonywane codzienne sprzątanie apartamentu.
  3. Na życzenie Gościa, w miarę dostępności, możliwe jest zamówienie dodatkowego sprzątania apartamentu za 150 zł, obejmującego również wymianę ręczników.
  4. Dodatkowa wymiana ręczników bez sprzątania kosztuje 15 zł za osobę.
  5. Dodatkowa wymiana pościeli kosztuje 25 zł za osobę.
  6. W przypadku pozostawienia apartamentu w stanie wykraczającym poza zwykłe następstwa prawidłowego korzystania Usługodawca może dochodzić uzasadnionych kosztów dodatkowego sprzątania na zasadach przewidzianych prawem.

§27. Odpady

  1. Podczas pobytu nie jest prowadzony codzienny odbiór odpadów z apartamentów.
  2. Goście proszeni są o wynoszenie odpadów do wskazanego miejsca zgodnie z informacjami znajdującymi się w apartamencie lub Informatorze Gościa.

§28. Bezpieczeństwo i ochrona przeciwpożarowa

  1. Goście zobowiązani są przestrzegać zasad bezpieczeństwa i ochrony przeciwpożarowej.
  2. Zabronione jest używanie urządzeń mogących stwarzać zagrożenie pożarowe oraz pozostawianie otwartego ognia bez nadzoru.
  3. Drogi ewakuacyjne i ciągi komunikacyjne nie mogą być zastawiane.

§29. Rzeczy pozostawione przez Gościa

  1. W przypadku znalezienia rzeczy pozostawionych po zakończeniu pobytu obsługa podejmie rozsądne działania w celu umożliwienia ich odbioru.
  2. Wysyłka pozostawionych rzeczy może nastąpić na koszt Gościa po wcześniejszym uzgodnieniu.
  3. Z rzeczami nieodebranymi postępuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§30. Reklamacje

  1. Gość ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
  2. Nieprawidłowości dotyczące pobytu powinny być, w miarę możliwości, zgłaszane niezwłocznie, aby Usługodawca miał możliwość podjęcia odpowiednich działań jeszcze w trakcie pobytu.
  3. Reklamację można przesłać drogą elektroniczną na adres recepcja@stylchynresidence.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy: TB Invest Sp. z o.o., ul. Kościuszki 174, 34-530 Bukowina Tatrzańska.
  4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację rezerwacji, opis zgłaszanego problemu oraz żądanie Gościa.
  5. Usługodawca udzieli Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku.
  6. Jeżeli Usługodawca nie udzieli Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie wskazanym powyżej, zastosowanie mają skutki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.
  7. Złożenie reklamacji nie ogranicza praw Gościa wynikających z obowiązujących przepisów.

§31. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w którym byłoby to niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§32. Okoliczności nadzwyczajne

  1. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od stron, które uniemożliwiają wykonanie umowy, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
  2. Strony powinny w miarę możliwości niezwłocznie informować się o okolicznościach mających istotny wpływ na realizację pobytu.

§33. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Gości jest TB Invest Sp. z o.o., ul. Kościuszki 174, 34-530 Bukowina Tatrzańska.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy, realizacji płatności, wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych, obsługi reklamacji oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Obiektu.

§34. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin stanowi integralną część umowy dotyczącej rezerwacji pobytu zawieranej pomiędzy Gościem a TB Invest Sp. z o.o. jako Usługodawcą.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Postanowienia Regulaminu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
  4. W przypadku rezerwacji dokonanej za pośrednictwem zewnętrznego portalu rezerwacyjnego zastosowanie mogą mieć również warunki tego portalu oraz warunki konkretnej oferty przedstawione Gościowi przed dokonaniem rezerwacji.
  5. Warunki konkretnej taryfy, pakietu lub oferty specjalnej przedstawione Gościowi przed zawarciem umowy mogą uzupełniać niniejszy Regulamin.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.10.2026.

Dane do kontaktu

Stylchyn Residence, ul. Stylchyn 126, 34-440 Kluszkowce
tel. +48 570 451 635, e‑mail: recepcja@stylchynresidence.pl, www.stylchynresidence.pl

Usługodawca i strona umowy: TB Invest Sp. z o.o., ul. Kościuszki 174, 34-530 Bukowina Tatrzańska
NIP 7361735896, REGON 388512430, KRS 0000891495